Cancellare notizie negative da Google: una panoramica aggiornata su leggi e possibilità

Questo articolo esplorerà in dettaglio come è possibile cancellare notizie negative da internet, le basi legali che lo consentono, le procedure per la rimozione di contenuti, il ruolo delle società di web reputation e i costi associati.

Il Diritto all'Oblio: Fondamento Legale per la Protezione della Reputazione

Il diritto all'oblio è un principio giuridico che consente a una persona di chiedere la rimozione di informazioni personali che, sebbene originariamente veritiere e lecite, sono diventate obsolete, irrilevanti o non più pertinenti, e la cui persistenza online potrebbe causare un pregiudizio. Non si tratta di cancellare la storia, ma di consentire a un individuo di essere dimenticato per fatti che non hanno più rilevanza pubblica.

La sua applicazione nel contesto digitale ha trovato una svolta decisiva con la sentenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea del 13 maggio 2014 (caso Google Spain contro Costeja), che ha riconosciuto la responsabilità dei motori di ricerca nel garantire questo diritto. Successivamente, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) ha consolidato e ampliato il diritto all'oblio (art. 17), rendendolo pilastro della privacy digitale in Europa.

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Come Funziona la Cancellazione o Deindicizzazione?

La rimozione di contenuti lesivi da internet non è sempre una cancellazione fisica dal sito che li ospita, ma spesso si traduce in una deindicizzazione dai risultati dei motori di ricerca. Comprendere la differenza è fondamentale:

• Deindicizzazione: Questa procedura rimuove l'URL della pagina contenente la notizia dai risultati di ricerca (SERP - Search Engine Results Page) di Google, Bing, Yahoo e altri motori. La notizia rimane teoricamente presente sul sito originale, ma diventa estremamente difficile da trovare per chiunque non ne conosca l'indirizzo esatto. È il metodo più comune e spesso più rapido per esercitare il diritto all'oblio nei confronti dei motori di ricerca.


• Cancellazione: Questa implica la rimozione definitiva del contenuto dal sito web su cui è stato pubblicato. Richiede un contatto diretto con l'amministratore o l'editore del sito, spesso attraverso un legale o una società specializzata in reputazione online, e può essere più complessa e dipendente dalla volontà del gestore del sito.

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Il Modulo di Richiesta Diritto all'Oblio di Google

Google ha implementato un modulo online specifico per facilitare le richieste di deindicizzazione ai sensi del diritto all'oblio. Per presentare una richiesta efficace, è necessario:

1. Identificare i contenuti: Cercare il proprio nome o parole chiave pertinenti su Google e individuare tutti gli URL delle pagine contenenti le notizie negative che si desiderano rimuovere.


2. Raccogliere le prove: Determinare perché le informazioni sono considerate obsolete, irrilevanti o pregiudizievoli. Ad esempio, una condanna penale estinta per prescrizione o una vicenda giudiziaria con sentenza di assoluzione o proscioglimento.


3. Compilare il modulo: Fornire i propri dati personali, gli URL da deindicizzare e una spiegazione dettagliata delle ragioni della richiesta, allegando, se richiesto, un documento di riconoscimento.


4. Valutazione di Google: Un team specializzato di Google esaminerà la richiesta. La decisione si basa su un bilanciamento tra il diritto alla privacy dell'individuo e l'interesse pubblico a che l'informazione rimanga accessibile. Se l'informazione è di notevole interesse pubblico o molto recente, la richiesta potrebbe essere respinta.

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Rimozione di Informazioni Specifiche: Doxxing, Immagini e Video

Oltre alle notizie testuali, possono sorgere problemi con la diffusione non consensuale di altri tipi di contenuti:

• Doxxing (o Doxing): Si riferisce alla pratica di ricercare e diffondere online dati sensibili (indirizzi, numeri di telefono, informazioni familiari) con l'intento di ledere, molestare o minacciare un individuo. Google ha politiche specifiche per la rimozione di contenuti di doxxing che presentano minacce o inviti all'azione dannosi.


• Immagini non consensuali: La diffusione di immagini o video intimi, espliciti o altamente personali senza il consenso del soggetto è un grave problema. Google fornisce un modulo per la rimozione di immagini non consensuali, spesso con maggiore urgenza, soprattutto se coinvolgono minori o violano leggi specifiche.


• Video su piattaforme: Per i video hot o contenuti lesivi su piattaforme come YouTube, oltre alle richieste a Google, è spesso necessario rivolgersi direttamente al supporto della piattaforma (es. YouTube) o, in casi gravi, alla Polizia Postale o all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

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Il Ruolo delle Società di Web Reputation e degli Esperti Legali

Affrontare la rimozione di notizie negative può essere un processo complesso, che richiede conoscenze legali, tecniche e una comprensione approfondita delle politiche dei motori di ricerca. Per questo, molte persone e aziende si rivolgono a società di web reputation o a studi legali specializzati in diritto digitale.

Questi professionisti offrono una gamma di servizi:

• Analisi della Reputazione Online: Una valutazione completa della presenza digitale di un individuo o un'azienda, identificando tutti i contenuti problematici e la loro visibilità. Questo include un'analisi del "web sentiment", sempre più rilevante anche per il rating bancario e l'accesso al credito.


• Strategie di Deindicizzazione e Cancellazione: Applicazione delle migliori pratiche per la rimozione o il declassamento dei contenuti negativi nelle SERP. Questo può includere l'uso di software proprietari per la gestione della reputazione.


• Gestione Legale: Interazione con gli editori online, le testate giornalistiche e le piattaforme social per richiedere la rimozione diretta degli articoli, basandosi su diffamazione, notizie false (fake news), diritto di rettifica o obsolescenza.


• Monitoraggio e Gestione della Reputazione a Lungo Termine: Servizi continuativi per prevenire la ricomparsa di notizie rimosse e per costruire una reputazione positiva attraverso la produzione di contenuti ottimizzati e la gestione delle recensioni online (es. Google My Business, Tripadvisor, Booking).

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Costi per la Rimozione di Contenuti Online

I costi per cancellare notizie su internet possono variare significativamente a seconda della complessità del caso, del numero di link da rimuovere, della difficoltà nel contattare gli amministratori dei siti e del tipo di servizio richiesto (semplice deindicizzazione, cancellazione o gestione completa della reputazione).

• Rimozione di Articoli/Link: Da circa €200-300 a link per articoli standard o richieste di deindicizzazione GDPR per grandi testate.


• Rimozione Immagini: A partire da circa €300 a salire, a seconda della complessità e della diffusione.


• Rimozione Video: Dai €500 fino a €2000 o più, data la maggiore difficoltà e il potenziale impatto.


• Declassamento (Reputazione a Nodi): Operazione più costosa che richiede ore di lavoro specializzato per "spostare" un URL dalle prime pagine dei motori di ricerca a quelle meno visibili.


• Analisi della Reputazione Online Aziendale: Per aziende di medie dimensioni, i costi possono aggirarsi intorno ai €5.000.


• Gestione della Reputazione Aziendale/VIP: Per profili di alto livello, la gestione mensile può superare i €5.000.

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L'Impatto della Reputazione Online su Credito e Opportunità

La reputazione online non è più un concetto astratto, ma un fattore concreto con ricadute significative:

• Rating Bancario e Finanziamenti: Banche e istituti di credito (come Intesa Sanpaolo, Compass, Findomestic) stanno integrando il "web sentiment" e la reputazione digitale nei loro modelli di rating per la concessione di finanziamenti e prestiti. Notizie negative possono portare al rifiuto di un prestito o alla richiesta di garanzie aggiuntive.


• Opportunità Professionali e di Business: Un potenziale datore di lavoro, un partner commerciale o un cliente valuterà la tua reputazione cercando informazioni online. Un articolo scandalistico, anche se datato, può compromettere un colloquio di lavoro o la chiusura di un affare.


• Danno all'Immagine e Danno Reputazionale: Il valore della propria reputazione è inestimabile. Vedere il proprio nome associato a notizie negative, false o diffamatorie può causare un profondo danno all'immagine e alla sfera personale, con ricadute psicologiche e sociali.

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Conclusioni

La cancellazione di notizie negative da Google e la gestione della reputazione online sono ambiti sempre più cruciali nell'era digitale. Il diritto all'oblio, sancito e rafforzato dal GDPR, offre uno strumento legale potente, ma la sua applicazione pratica può essere complessa. Affidarsi a società specializzate in web reputation o a studi legali con comprovata esperienza nel diritto digitale può fare la differenza tra il successo e il fallimento nella tutela della propria immagine online.