Monitora il tuo web

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Analizziamo tutti i multicanali, eterogenei e in divenire, come blog, forum, social network e portali in modo ricorsivo

Valutiamo ogni contenuto in base alla sua valenza e al tono utilizzato, per risolvere le controversie, formalizzare le mancanze e alzare la qualità dei servizi

Compariamo le attività competitrici, per differenziare e migliorare la comunicazione diretta

Ricerchiamo e scandagliamo il Web per trovare link nascosti e aree non accessibili al pubblico, in cui si trovano contenuti negativi in relazione all’attività che comunque intaccano l’acquisizione delle informazioni a favore di altre

Rileviamo quadri volumetrici e statistici dei contenuti dell’attività sul web

Realizziamo una reportistica di tutti i casi rilevanti, assegnando ad ognuno un indice di criticità per quantificare il rischio reputazionale, finalizzata alla informazione e alla cooperazione con l’attività

Segnaliamo periodicalmente, via email, i casi in cui siamo intervenuti, quelli risolti e quelli in via di risoluzione, riportando un quadro riassuntivo sul Monitoraggio e sui risultati ottenuti

La mappa concettuale del modello cognitivo, modulare, flessibile e strategico, definita nella analisi primaria, fornisce le istruzioni di ricerca dei contenuti su tutto il Web formale ed informale.

Ogni canale acquisito viene trattato in maniera specificatamente facendo attenzione alle sue peculiarità tecniche e di utilizzo, soprattutto in merito all’autorevolezza.

Il servizio di monitoraggio prevede anche di controllare approfonditamente determinati canali Web su esplicita richiesta del cliente con l’opportunità di integrare strategicamente contenuti reputazionali e mirate comunicazioni.
Le applicazione dirette del Monitoraggio sono principalmente riscontrabili ai seguenti meriti:

Alle iniziative di Marketing, ottenendo una migliore valutazione dell’efficacia delle scelte

Alla capacità di intervenire tempestivamente nelle questioni della pubblica soddisfazione, risolvendo e quietando gli alterchi

Alle azioni di valorizzazione dei punti di forza e di promozione dei nuovi standard, grazie alla conoscenza aggiornata delle opinioni del pubblico

Monitoraggio delle tendenze ed esigenze di nicchie strategiche di mercato e definizione di nuove identità dei clienti

Supporto per l’analisi delle attività competitive, per indagarne il disegno delle strategie

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Il servizio permette di identificare i clienti attuali o potenziali, attraverso il Monitoraggio della loro interazione sui canali social (Facebook, Twitter, YouTube, eccetera).
L’obiettivo è quello di fornire informazioni relative alla interazione dei clienti per pianificare azioni di promozione e di relazione. Scoprire nei contenuti i tuoi clienti, o gli eventuali nuovi, è frutto di una attenta osservazione e selezione per indagare l’esatto target e fornirgli la possibilità di integrazione con le tue proposte di relazione.
Creiamo questionari e sondaggi che consentono di determinare le abitudini e gli interessi del tuo target. Questo può darti la possibilità di utilizzare nelle tue pagini online contesti per curare le relazioni con i tuoi clienti, dalla consulenza all’assistenza.
Tutti i documenti ottenuti sortiscono un ottimo riscontro per raggiungere nuovi ed ampi obiettivi, sia strategici che commerciali.