Il monitoraggio della reputazione online: uno strumento strategico e multidisciplinare
Analizzare la reputazione online è diventato un passaggio essenziale per aziende, enti pubblici, organizzazioni e personaggi pubblici. Si tratta di un’attività strategica che permette di comprendere in tempo reale come viene percepita un'entità su Internet, in relazione a un tema, un prodotto o un servizio. Questo tipo di monitoraggio può assumere due forme: una continua, utile per misurare nel tempo gli effetti delle azioni di comunicazione, oppure una istantanea, simile a una fotografia del momento, impiegata ad esempio prima del lancio in un nuovo mercato.
